미국 대형 은행들이 AI에 주목하고 있습니다.

AI의 발전 속도가 정말 놀라울 정도죠. 최근 미국 대형 은행들을 중심으로 AI를 적극적으로 활용하려는 움직임이 일고 있습니다. 크리스 모리스가 작성한 나스닥 닷컴 기사를 통해 자세한 내용 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

AI에 베팅하는 대형 은행들

 

JP모건은 인공 지능에 대해 낙관적입니다.

 

이 거대 은행은 2년 연속으로 은행이 AI를 어떻게 수용하고 있는지에 대한 Evident AI의 지수에서 1위를 차지했으며, 혁신(연구와 특허로 구성)과 투명성 부문에서 경쟁사들을 앞서고 인재와 대중 커뮤니케이션 리더십 부문에서 2위를 차지했습니다.

 

2위는 캐피털 원이 차지했으며, 로열 뱅크 오브 캐나다가 3위를 차지했습니다.

 

전체적으로 가장 높은 평가를 받은 10개 은행 중 6개 은행이 북미에 기반을 두고 있었습니다.

 

 

작년에 미국과 캐나다 은행은 AI에 관한 연구의 80%를 발표했으며, 금융 서비스 부문에 대한 AI 투자의 60%를 지원했습니다. 그리고 그 대가는 엄청날 수 있습니다.

 

 

맥킨지의 2020년 보고서에 따르면 AI 기술은 고빈도 거래, 마케팅, 사기 탐지 등 일상적인 업무를 대신하고 개선함으로써 글로벌 은행에 최대 1조 달러의 가치를 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다.

 

"경쟁력을 유지하려면 기존 은행은 비전과 실행에 있어 'AI 퍼스트'가 되어야 합니다."라고 이 보고서는 말합니다.

 

"이러한 기능이 완전히 통합되면 직관적이고 원활하며 빠른 인터페이스를 통해 제공되는 지능적이고 고도로 개인화된 솔루션으로 다양한 온라인 및 물리적 환경에서 고객의 금융 활동을 지원하여 고객 참여를 크게 강화할 수 있습니다."

 

 

JP모건은 올해 초 2,100개로 두 번째로 많은 채용 공고를 낸 씨티그룹보다 거의 두 배나 많은 3,600개 이상의 AI 관련 일자리를 공고하는 등 AI에 대한 관심을 적극 활용하고 있습니다.

 

도이치뱅크와 BNP파리바는 모두 1,000개가 조금 넘는 AI 일자리를 공고했습니다.

 

 

JP모건이 개발 중인 도구 중 하나는 고객이 잠재적 투자처를 선택하는 데 도움을 주는 ChatGPT와 유사한 서비스입니다.

 

JP모건은 지난 5월 "인공지능을 이용한 클라우드 컴퓨팅 소프트웨어"를 활용해 "고객 니즈에 맞는 증권을 분석하고 선택"할 것이라며 IndexGPT라는 상표를 등록했습니다.

 

상표권을 확보하기 위해 JP모건은 약 3년 이내에 IndexGPT를 출시해야 합니다.

 

한편 골드만삭스와 모건스탠리는 내부 용도로 AI를 테스트하기 시작했지만, 이 기술을 고객과 어떻게 접목할지는 아직 논의하지 않고 있습니다.

 

 

AI에 대한 관심이 높아지는 것은 더 많은 전문가들이 은행 업계에 통합의 물결이 몰아칠 것이라고 말하면서 비롯된 것입니다.

 

강력한 AI 시스템을 갖추면 대형 금융 기관은 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.

 

반면, 고객 서비스를 차별화 요소로 삼아 온 소규모 은행(및 신용조합)은 AI 개발에서 점점 더 뒤처지고 있으며, 이는 특히 이러한 통합이 실제로 일어날 것으로 예상되는 경우 다시 문제가 될 수 있습니다.

 

그리고 현재 미국 시장은 양분화되어 있다고 Evident는 보고합니다.

 

"우리가 다루는 15개 미국 은행 중 8개 은행이 상위 20위 안에 드는 반면, 7개 은행은 30위 이하입니다."라고 보고서는 말합니다.

 

"점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 후발주자인 (일반적으로 규모가 작고 지역적인) 미국 은행들은 앞으로 해야 할 일이 많습니다."

 

 

하지만 AI 구축은 쉽지 않습니다. 기술 기업들도 AI 인재를 채용하는 데 열심이며, 일반적으로 훨씬 더 유리한 패키지를 제공합니다.

 

비즈니스 인사이더에 따르면 지난 2년간 은행이 채용한 직원 한 명당 평균적으로 한 명의 직원을 잃었으며, 퇴사한 직원의 70%는 금융 업계를 완전히 떠난 것으로 나타났습니다. 

 

은행은 인간과 똑같이 작동하는 인터페이스를 만들거나 자동차에 스스로 운전하도록 가르치지 않습니다. 그리고 이러한 문제를 해결하는 도전이 인공지능 프로그래머에게 더 매력적으로 다가오는 경우가 많습니다.

 

 

마무리

 

미국 대형 은행들이 생산성 향상을 위해 AI를 적극적으로 활용하려고 하는데요. 관련 인력들을 수급하는 데 어려움을 겪는 것 같기도 합니다. AI와 접목된 은행이 어떤 모습으로 변하게 될지 궁금하네요. AI 분야 투자는 지속적으로 관심을 두어야겠습니다. 감사합니다.